品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。

 第1条铁规：公司利益高于一切

公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。

你是不是每天都列工作清单，但是常常下班的时候却发现连第一条都没做完？

你是不是经常加班到深夜，但是手头的工作却是有增无减？

你是不是比同事干了更多的事情，但工作结果却远不如对方？

你是不是放弃了周末的休息时间，但依然无法满足领导的要求？

你是不是觉得自己都快要累死了，但是投入产出却不成正比？

高效管理者并不一定是人们惯常认为的那种领导者

他们当中的一些人也并非典型的领导者，就性格、态度、价值观、优点和弱点而言，他们都会呈现出多样化的特征，从外向到内敛，随和到霸道，慷慨到吝啬，什么类型都有。

 今天这里谈的QC、QA和QM，不是岗位或职位，而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。

一个项目的收益，要看项目交付物的质量是否高、成本是否低、工期是否短、风险是否可接受！

同等条件下，质量要求越高，意味着花费的成本也越高，反之，高成本却并不一定都会带来高的质量。

很多企业做项目，既强调高大上，同时又强调低成本、低投入，还要压缩时间、赶进度，最后把一个好端端的项目做成了四不像，理想很丰满，现实很骨感！

稻盛和夫先生与松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎并称为日本四大“经营之圣”，为当今工商巨子，享有盛誉。稻盛和夫是一位成功的企业家，也是位成功将佛教智慧运用到商场上，指导商业经营并取得优异成绩的佛教信徒。1997年，已经六十五岁的稻盛和夫先生于圆福寺短期出家，通过佛教修行，体验心灵平静、一心不乱、坦然处事的境界，

领导者的意愿至关重要，而全体员工的意愿累积起来，则决定着企业的命运。从这个意义上我们可以明白，人心这个看不见的部分有多么重要。

坚信意愿的力量，让这种力量在事业中发挥作用，就定能成就伟大的事业